Word abonnee

Kies nú voor een abonnement met korting

Abonneer nú met korting

Lifestyle

Online shoppen: zó zie je of een webshop betrouwbaar is

online-shoppen-zo-zie-je-of-een-webshop-betrouwbaar-is.jpg

We shoppen meer dan ooit online. Gelukkig kun je bij veel webwinkels met een gerust hart een bestelling plaatsen, maar hoe weet je of een webshop betrouwbaar is? Je kunt namelijk niet altijd zien of je er veilig kunt shoppen. Voor je het weet krijg je je bestelling niet geleverd en ben je je geld kwijt. Wij helpen je op weg met een checklist.

Hierbij geldt altijd: bedenk voor je iets koopt dat als iets te mooi is om waar te zijn, het dat ook vaak zo is.

Check het keurmerk

Check altijd of er een keurmerk op de website staat. Een keurmerk geeft aan dat de online winkel als erkende webshop opereert. Maar let op: ook internetcriminelen gebruiken deze keurmerken als afbeelding op hun webshop. Controleer daarom op de website van het keurmerk zelf of de webshop aangesloten en dus betrouwbaar is. Voorbeelden van keurmerken zijn: het Thuiswinkel Waarborg, Keurmerk Webshop of Qshop kenmerk. Een voordeel van online shoppen bij een winkel met deze keurmerken is dat je naar een onafhankelijke geschillencommissie kunt stappen als je een geschil hebt. 

Lees ook: Politie waarschuwt voor online fraude met fitnessartikelen en elektronica

Zijn er contactgegevens bekend?

Controleer altijd of er persoonsgegevens op de webshop staan. Als deze ontbreken, heb je een probleem als het misgaat. Je kunt dan niemand contacten. Ook kun je het Kamer van Koophandel nummer checken. Mensen met verstand van computers zijn niet altijd goed met taal, check daarom ook altijd het taalgebruik op de website zelf, maar ook in het eventuele mailcontact.

Zoek naar ervaringen

Als je de naam van de webshop intikt via Google, kunnen er veel resultaten naar voren komen. Je kunt er bijvoorbeeld de woorden ‘klacht’, ‘ontevreden’, ‘fraude’ of ‘oplichting’ achterzetten. Wat zijn de ervaringen van anderen? Als je veel klachten, slechte reviews of meldingen dat mensen hun spullen niet hebben ontvangen ziet, koop dan niet van deze webshop.

Via de website van de politie kun je controleren of er meldingen over de (ver)koper zijn gedaan. Je kunt bijvoorbeeld het rekeningnummer, e-mailadres, telefoonnummer of URL van de webwinkel invoeren. Als er al eerder meldingen zijn gedaan, dan krijg je een waarschuwing te zien. De politie waarschuwt wel dat als je zoekmelding niets oplevert, dat niet wil zeggen dat je geen risico loopt. Het betekent alleen dat er (nog) geen meldingen zijn gemaakt.

Check de voorwaarden

Is het duidelijk wat je koopt? Bijvoorbeeld welk artikel, de kleur en de maat? En is de prijs, inclusief belastingen en eventuele bezorgkosten, realistisch? Als er opeens hele hoge verzendkosten gevraagd worden, stuur dan een mail naar het bedrijf om hiernaar te vragen. Is het artikel op voorraad? Stuur dan een mail om te checken of het product snel geleverd kan worden. Als er op de mail niet, traag of in gebrekkig Nederlands gereageerd wordt, is dit een alarmsignaal. Bij een valse website is de melding bij het artikel meestal: ”altijd op voorraad”.

Lees ook: Deze spullen kun je volgens de Consumentenbond beter niet buiten de EU bestellen

Verschillende betaalmogelijkheden

Vooraf geld overmaken aan iemand die je niet kent, is niet verstandig. Vooruitbetalen is namelijk niet verplicht. Er zijn ook andere mogelijkheden: pas betalen als de postbode het product komt brengen, bijvoorbeeld. Dit geeft echter geen garantie dat het gekochte product in het pakket zit. iDeal is een veilig betaalmiddel, maar ook dit zegt niet of er echt geleverd gaat worden. Als je de webshop niet betrouwbaar vindt, betaal dan nooit vooraf via een overschrijving of iDEAL. Als je te maken hebt met een nep-webwinkel krijg je het geld namelijk niet terug.

Tips met betrekking tot de betaling:

  • Een betaling met creditcard biedt zekerheid. Als het product niet geleverd wordt, zal de creditcardmaatschappij de betaling claimen bij de webwinkel en het bedrag vergoeden. Als een webshop dus geen betalingsmogelijkheden biedt, pas dan op.
  • Heb je een pakket teruggestuurd en krijg je geld terug van de verkopende partij? Pas op als ze een terugbetalingslink sturen, deze bestaat namelijk niet.
  • Wees voorzichtig met het overmaken van geld naar een buitenlandse bankrekening. Betalingsverzoeken van een webshop via Facebook of via een money transfer (bijv. van Western Union of Money Gram) zijn vaak niet betrouwbaar.
  • Als je betaalt met Paypal heb je aankoopbescherming. Je krijgt bijvoorbeeld je geld terug als je de aankoop niet ontvangt. En als je voor Afterpay of een andere manier van achteraf betalen kiest, betaal je pas als je de bestelling ontvangen hebt.

Artikelen van Margriet.nl ontvangen in je mailbox?
Schrijf je in via margriet.nl/nieuwsbrief.

Bron | Consumentenbond.nl, Vraaghetdepolitie.nl
Beeld | iStock

Ook interessant